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門衛保安服務的職責、要求及技巧

一(yī)、門衛保安服務的職責是什麼?

依照國家法律、法規和客戶單位的規章制度,對出入大(dà)門的人員(yuán)、車(chē)輛及攜帶、裝載的物(wù)資(zī)等進行檢查、驗證和登記,防止物(wù)資(zī)丢失,防止失密、竊密,防止不法人員(yuán)混入内部,防止将危險物(wù)品私自帶入内部,從而維護客戶單位内部的安全秩序,保證人、财、物(wù)的安全。

1.對出入客戶單位人員(yuán)的身份、證件和所攜帶的物(wù)品進行檢查、登記,防止物(wù)資(zī)流失,控制外(wài)部無關人員(yuán)進入工(gōng)作區。

2.對進出車(chē)輛、物(wù)資(zī)進行檢查,防止外(wài)部将未經客戶單位允許的易燃易爆等危險物(wù)品運入單位内部,以确保内部設施、人員(yuán)的安全;防止偷、盜及其他物(wù)資(zī)流失現象的發生(shēng)。

3.疏通車(chē)輛,清理無關人員(yuán),保證大(dà)門暢通有序,避免車(chē)輛堵塞,搶進搶出,導緻秩序混亂,發生(shēng)事故。在執行任務時,對聚集在執勤場所的内部職工(gōng)和外(wài)來辦事人員(yuán),要在問明來意、查驗證件、進行登記(指外(wài)來辦事人員(yuán))之後,迅速與生(shēng)産、業務等部門聯系,或告知(zhī)有關人員(yuán)前來接待處理;對臨近大(dà)門的售貨攤位或臨時聚集的人群,要加以說服疏導,動員(yuán)他們離(lí)開(kāi)大(dà)門附近,以保證大(dà)門執勤區暢通有序。

4.發現可疑的人和事,須及時報告客戶單位領導,并及時與公安機關聯系,并主動做好配合工(gōng)作。

5.執勤的保安員(yuán)應将所發現的客戶單位在安全防範方面的隐患漏洞,及時通報該單位,建議并協助采取有效措施,盡快消除隐患、堵塞漏洞。

二、門衛執勤的基本要求有哪些?

1.“四勤”。

(1)眼勤。即對眼前的事物(wù)留心觀察,并善于透過現象看本質,從蛛絲馬迹中(zhōng)發現疑點。

(2)腦勤。即要注意思考問題,對觀察到的現象進行分(fēn)析,從中(zhōng)發現不合常理、違背規律、相互矛盾的地方。

(3)腿勤。對于門衛保安範圍内出現的一(yī)些情況、問題,須親自去(qù)了解或解決。如大(dà)門處發生(shēng)塞車(chē),要主動去(qù)疏通;發現有人在大(dà)門周圍聚集,應立即做說服疏導工(gōng)作讓他們離(lí)開(kāi)。

(4)手勤。指對出入大(dà)門的人員(yuán)、車(chē)輛、物(wù)資(zī)的查驗,必須親自動手,不能敷衍塞責,應付差事。

2.“五要”。

(1)執行制度要嚴格。在執行門衛制度時,要及時做好制度的宣傳解釋工(gōng)作,争取絕大(dà)多數職工(gōng)的理解和支持,始終堅持領導和群衆、幹部和職工(gōng)一(yī)律平等,違反了門衛制度,都要一(yī)視同仁,按章辦事。保安員(yuán)自己更要模範帶頭遵守制度,不準将親朋好友帶入,更不得帶領他人進入機要部位,不得徇私情使物(wù)資(zī)無證出入,不得向他人洩露客戶單位的涉秘事項,如要害部位、重要設備、安全設施、保安方案等,更不得包庇放(fàng)縱犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾結,共同犯罪。

(2)查驗工(gōng)作要細緻。在查驗證件與核對進出車(chē)輛、物(wù)資(zī)和人員(yuán)所攜帶的物(wù)品時要認真負責,仔細觀察。門衛保安在執勤中(zhōng)不容忽視任何疑點。門衛保安對出入的人員(yuán)、物(wù)資(zī)、車(chē)輛應有重點地盡可能地記住其特征,如身高、體(tǐ)型、相貌(像三角眼、長臉、濃眉、麻子等)、衣着、行走站立的習慣姿式(像瘸子、羅圈腿等),以及攜帶物(wù)品的大(dà)小(xiǎo)形狀,車(chē)輛的顔色、車(chē)型、牌号等,以便為需要調查或圍追堵截提供方便。

(3)處理問題要靈活。處理問題時要随機應變,要善于區分(fēn)原則性問題和非原則性問題,然後針對不同性質的問題采取不同的處理方法。對原則性問題,必須嚴格把關;對非原則性問題則不宜過多地糾纏,以免過多牽扯精力,影響對原則性問題的處理。

(4)要提高處置緊急情況的能力。在執勤中(zhōng)碰到各種突發事件,要冷靜沉着,靈活處理。

(5)要文明執勤。執勤時必須按規定着裝,注意風紀,做到服裝整潔,儀表端莊,精神飽滿,态度和藹,禮貌待人,辦事公道,堅持原則,以理服人,盡職盡責,熱忱服務;不準擅離(lí)職守,不準閑聊打鬧,不準幹私活,不準酗酒吸煙,嚴禁刁難人、打罵人、侮辱人格、侵犯人權。

文明執勤的一(yī)個重要要求是禁用服務忌語,推廣文明用語。比如當人員(yuán)或車(chē)輛出入需要驗證時應說:“同志(zhì),請出示證件,謝謝!”、“同志(zhì),停車(chē)驗證,這是廠裡的制度,請您配合我(wǒ)(wǒ)們的工(gōng)作,謝謝!”、“對不起,耽誤了您的時間,請諒解!”等。

三、門衛保安查驗有什麼技巧?

1.查驗出入人員(yuán)的證件。

證件是指工(gōng)作證、身份證等。查驗證件首先要查驗其真僞和時效性,看有無僞造、竊用之嫌。假證件的種類通常有三類:僞造、塗改、冒用。

(1)查驗居民身份證:應側重識别圖案和花紋,注意從中(zhōng)發現問題;同時要仔細比較照片上的面貌特征與持證人是否相符,看其主要部位是否一(yī)緻,年齡有無過大(dà)差别;另外(wài)還可通過交談、提問,判明持證人的回答與身份證編号表明的情況是否一(yī)緻。

(2)查驗工(gōng)作證:主要看證件上的單位名稱是否是全稱,名稱的表述、文字有無差錯,照片上有無鋼印公章,尤其要注意公章的真僞(尺寸、字的規格、位置、大(dà)小(xiǎo))。識别塗改的證件,主要看紙(zhǐ)版是否有刮、擦、蹭的痕迹,文字是否有過改動。查驗冒用證件要注意看照片上是否有鋼印公章,照片上的鋼印與紙(zhǐ)版上的鋼印是否吻合,全部字迹排列是否自然,照片與持證人的面部特征是否相符等等。

2.查驗出入車(chē)輛。

當車(chē)輛來到與哨位相距十至十五米時,保安人員(yuán)應以立正姿式站于機動車(chē)輛的側前方,面向機動車(chē),向前伸出一(yī)隻手臂呈水平狀。

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